나이키 공홈 MVP 오류 관련
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Updated at 2018-03-20 08:31:20
지난 주 토요일에 나이키 공홈에서
소소하게 쇼핑을 하다 장바구니를 확인했는데...
5% 할인 적용이 안되더라구요.
3월 15일 기준으로
일반회원으로 강등된 듯 보이더라구요.
전 MVP회원 주기가 매년 12월 15일인데 말이죠?
(혹시 등급주기가 바뀐건가...싶어) 고객센터에 문의했고...
월요일인 어제 오후에 연락을 받았습니다.
사이트 개편 이후 발생된 오류라고;;;;;;
아무튼 고객정보를 복구했다는 소식을 듣고
공홈에 접속하여 로그인하려는데...
로그인이 안됩니다. 계정찾기부터
다시 시작해봤더니...
계정이 일반 아이디에서 이메일 주소로
변경되었더군요?
고객센터에 문의해봤더니...
앞으로 MVP회원의 아이디는 이메일주소로 관리가 된다고 합니다. (직원이 좀 어리버리해서 확신 안 감)
그리고 저처럼 오류가 있는 회원들의 문의접수가
많다고 하니... 혹시 저처럼 MVP에서 일반회원으로
이유없이 강등되신 분들은 꼭 고객센터에 문의해서
회복하시길 바랍니다.
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최근 시스템 교체로 인해 일부 고객님께서 나이키닷컴 내 고객서비스 이용에 불편을 겪었습니다. 저희 나이키닷컴 임직원은 고객님의 불편을 깊이 인지하고 있으며, 고객님께 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다.
현재 회원 등급, 마일리지에 대한 에러를 확인하여 시스템을 수정하고 있습니다.
빠른 시일 내에 복구토록 하겠습니다.
나이키닷컴 사이트 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 정중히 사과 드리며, 고객님께 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.